Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij FBW Parts. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Heb je een vraag? Bel of mail ons gerust.

Algemene voorwaarden FBW Parts

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden betekent:

1. FBW Parts: de onderneming genoemd in artikel 2, verkoper van (bromfiets)onderdelen via de webshop.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met FBW Parts.
3. Consument: een Klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een Klant die wel handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Webshop: de website van FBW Parts waarop producten worden aangeboden, www.fbwparts.com
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, e-mail of telefoon, zonder dat Klant en FBW Parts tegelijk fysiek aanwezig zijn.
7. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
8. Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. Maatwerk: een product dat volgens specificaties van de Klant is vervaardigd of aangepast, zoals op kleur gepoedercoate of op maat gemaakte onderdelen.
10. Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van FBW Parts en voor elke overeenkomst tussen FBW Parts en de Klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt FBW Parts deze voorwaarden beschikbaar in de webshop, op een manier die de Klant kan opslaan en printen. Op verzoek stuurt FBW Parts ze kosteloos toe.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als FBW Parts die schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
4. Algemene voorwaarden van een Zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij FBW Parts ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
5. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
6. Voor Consumenten gaan dwingende wettelijke rechten altijd voor. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.
7. Van toepassing is de versie die gold op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

Artikel 3 – Aanbod, prijzen en productinformatie

1. Het aanbod in de webshop is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt.
2. Prijzen voor Consumenten zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten ziet de Klant in de winkelwagen, voordat hij bestelt.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden FBW Parts niet.
4. Na het sluiten van de overeenkomst verhoogt FBW Parts de prijs niet, behalve bij een wettelijke wijziging zoals een ander btw-tarief.
5. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave, maar kleur en uitvoering kunnen licht afwijken.
6. FBW Parts geeft bij elk product aan of het om een origineel onderdeel, een replica/reproductie (namaak), een NOS-onderdeel (oude, nooit gebruikte voorraad) of een gebruikt onderdeel gaat.
7. FBW Parts vermeldt artikelnummers en toepassingen (merk, type, bouwjaar) naar beste weten. De Klant controleert zelf, voor bestellen en voor monteren, of het onderdeel past op zijn voertuig. Twijfelt de Klant, dan kan hij vooraf advies vragen via [email protected].
8. Technisch advies van FBW Parts wordt met zorg gegeven, maar is vrijblijvend. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de montage en voor het gebruik op de openbare weg. Onderdelen die als race- of wedstrijdonderdeel zijn aangeduid, of die het vermogen of de snelheid van het voertuig verhogen, zijn niet toegestaan op de openbare weg.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling plaatst en daarmee het aanbod aanvaardt.
2. FBW Parts bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is ontvangen, mag de Klant de overeenkomst ontbinden.
3. Blijkt een besteld product toch niet leverbaar, dan meldt FBW Parts dat zo snel mogelijk. De Klant kan dan kiezen voor een gelijkwaardig alternatief of kosteloos annuleren. Een al betaald bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
4. FBW Parts mag een bestelling met opgave van reden weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. FBW Parts laat dat binnen 3 werkdagen na de bestelling weten.

Artikel 5 – Betaling

1. De Klant betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden: iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, overboeking.
2. Zakelijke klanten met een factuur betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Betaalt een Consument niet op tijd, dan stuurt FBW Parts eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas daarna is de wettelijke rente verschuldigd en mag FBW Parts incassokosten rekenen volgens de wettelijke staffel.
4. Betaalt een Zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten verschuldigd.
5. De Klant meldt onjuistheden in betaalgegevens of facturen direct aan FBW Parts.

Artikel 6 – Levering en verzending

1. FBW Parts verzendt wereldwijd. Staat het land van de Klant niet in de webshop, dan kan hij contact opnemen voor een prijsopgave.
2. Bestellingen boven € 149 worden binnen Nederland gratis verzonden. Voor andere bestellingen en landen gelden de verzendkosten die in de winkelwagen staan.
3. Is het product op voorraad en is de bestelling op een werkdag vóór 16:00 betaald, dan probeert FBW Parts het dezelfde dag te verzenden. Dit is een inspanning, geen garantie.
4. FBW Parts levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt dat niet, dan mag de Consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijgt hij een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
5. FBW Parts mag in delen leveren. Voor Consumenten kost een deellevering niets extra.
6. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument zodra het product bij hem of een door hem aangewezen persoon is afgeleverd. Bij een Zakelijke klant gaat het risico over zodra het product aan de vervoerder is overgedragen.
7. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw en inklaringskosten van het land van bestemming gelden. Deze zijn voor rekening van de Klant.
8. De Klant controleert de zending bij ontvangst. Zichtbare transportschade of een ontbrekend product meldt hij zo snel mogelijk, het liefst binnen 2 werkdagen, met foto's.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)

1. De Consument mag een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste zending.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig met het product om. Hij mag het uitpakken en bekijken zoals hij dat in een winkel zou doen, maar monteert of gebruikt het niet. Het herroepingsrecht vervalt daardoor niet, maar de Consument is wel aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat hij verder is gegaan dan nodig. Bij een gemonteerd of gebruikt onderdeel kan die waardevermindering het volledige aankoopbedrag zijn. Dat geldt in het bijzonder voor elektronische onderdelen, zoals ontstekingen, spoelen, regelaars, CDI-units en tellers: zodra die zijn aangesloten of gemonteerd, kan FBW Parts ze niet meer als nieuw verkopen en is de waardevermindering in de regel het volledige aankoopbedrag.
3. FBW Parts vraagt om het product goed verpakt terug te sturen, en in de originele verpakking.
4. De Consument meldt binnen de bedenktijd dat hij de overeenkomst ontbindt: per e-mail aan [email protected], via het contactformulier of met het modelformulier in de bijlage. Hij vermeldt zijn bestelnummer en welk product hij terugstuurt.
5. Binnen 14 dagen na die melding stuurt de Consument het product terug naar FBW Parts, Patronaatsstraat 28, 7131 CH Lichtenvoorde. De kosten van het terugsturen zijn voor de Consument. Het bewijs van tijdig terugzenden ligt bij de Consument; hij bewaart dus het verzendbewijs.
6. FBW Parts betaalt binnen 14 dagen na de melding het aankoopbedrag terug. Stuurt de Consument de hele bestelling terug, dan worden ook de oorspronkelijke verzendkosten (standaardlevering) terugbetaald. Koos de Consument een duurdere verzendmethode, dan hoeft het meerdere niet te worden terugbetaald.
7. FBW Parts mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.
8. FBW Parts betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument met een andere methode instemt. Dit kost de Consument niets.
9. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • Maatwerk, zoals op kleur gepoedercoate, gespoten of op maat gemaakte onderdelen;
   • producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
   • verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling is verbroken.
10. FBW Parts noemt een uitzondering uit lid 9 duidelijk bij het product, voordat de Consument bestelt.

Artikel 8 – Zakelijke klanten en retour buiten de bedenktijd

1. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
2. Een Zakelijke klant kan een product alleen retourneren na voorafgaande schriftelijke toestemming van FBW Parts, op de manier die FBW Parts aangeeft. Het product moet nieuw, ongebruikt, ongemonteerd en compleet zijn, in de originele onbeschadigde verpakking. Elektronische onderdelen worden van Zakelijke klanten niet retour genomen.
3. FBW Parts mag bij een retour van een Zakelijke klant 20% verwerkingskosten inhouden, met een minimum van €20,-.
4. Een retour buiten de bedenktijd (Consument) of zonder toestemming (Zakelijke klant) is een coulance van FBW Parts, geen recht. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie uit artikel 10.

Artikel 9 – Garantie, conformiteit en montage

1. FBW Parts staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in de webshop en aan wat de Klant redelijkerwijs mag verwachten (de wettelijke garantie). Een extra fabrieks- of merkgarantie beperkt deze rechten niet.
2. De Consument meldt een gebrek binnen 2 maanden nadat hij het heeft ontdekt. Een gebrek dat binnen 1 jaar na levering aan het licht komt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij FBW Parts het tegendeel aantoont.
3. Bij een terechte klacht kiest de Consument voor herstel of vervanging, tenzij dat onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Lukt herstel of vervanging niet, dan heeft de Consument recht op prijsvermindering of ontbinding. De kosten van terugsturen zijn dan voor FBW Parts.
4. De Klant neemt eerst contact op met FBW Parts, met bestelnummer, een omschrijving en het liefst foto's. Stuur een product pas terug na overleg, zodat FBW Parts een snelle oplossing kan bieden.
5. Motoronderdelen vragen vakkennis. FBW Parts raadt dringend aan onderdelen te laten monteren door een vakkundig persoon, met het juiste (speciale) gereedschap en volgens de geldende montage- en inloopvoorschriften.
6. Geen gebrek in de zin van dit artikel is schade die het gevolg is van:
   • onjuiste of onvakkundige montage, of het niet volgen van montage- of inloopvoorschriften;
   • normale slijtage, zoals van remvoeringen, koppelingsplaten, bougies, kettingen en tandwielen;
   • verkeerd gebruik, overbelasting, verkeerd aansluiten van elektronische onderdelen, een verkeerd brandstof-oliemengsel, ongevallen of gebruik in wedstrijden;
   • wijzigingen aan het product of opvoeren van het voertuig buiten de wettelijke grenzen.
7. Gebruikte en NOS-onderdelen worden geleverd in de staat zoals omschreven. Bij NOS-onderdelen kunnen rubber- en kunststofdelen door hun leeftijd zijn verhard; dat is geen gebrek, tenzij de omschrijving iets anders belooft.
8. Blijkt na onderzoek dat er geen gebrek is waarvoor FBW Parts instaat, dan mag FBW Parts de redelijke kosten van onderzoek en terugzending rekenen, maar alleen nadat de Klant daarover vooraf is geïnformeerd.
9. Voor Zakelijke klanten geldt een garantietermijn van [in te vullen, bijv. 6] maanden na levering. Zichtbare gebreken meldt de Zakelijke klant binnen 8 dagen na levering.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van FBW Parts is beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de schade betrekking heeft.
2. FBW Parts is tegenover Zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, stilstand, montage- en demontagekosten of schade aan andere onderdelen.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FBW Parts of haar leidinggevenden.
4. Tegenover Consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dat toestaat. Wettelijke rechten, zoals bij productaansprakelijkheid of bij een gebrek, blijven onaangetast.
5. FBW Parts is niet aansprakelijk voor schade door montage, afstelling of gebruik door de Klant of derden, behalve als die schade het gevolg is van een gebrek in het product.
6. Kan FBW Parts door overmacht niet nakomen, dan wordt de verplichting opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Een al betaald bedrag wordt dan terugbetaald.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van FBW Parts tot de Klant alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de Zakelijke klant de producten niet verpanden of anders bezwaren, behalve doorverkopen in de normale gang van zijn bedrijf.

Artikel 12 – Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de Klant zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, aan [email protected].
2. FBW Parts bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Is meer tijd nodig, dan laat FBW Parts binnen die termijn weten wanneer de Klant een antwoord kan verwachten.
3. FBW Parts en de Klant proberen een geschil eerst samen op te lossen.
4. Lukt een oplossing niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor Zakelijke klanten is dat bij uitsluiting de rechtbank Gelderland. De Consument mag altijd kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 13 – Privacy, intellectueel eigendom en toepasselijk recht

1. FBW Parts verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring in de webshop.
2. Teksten, foto's, montagetips en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van FBW Parts of haar leveranciers. Overnemen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
3. Merk- en typenamen worden alleen gebruikt om aan te geven op welk voertuig een onderdeel past. FBW Parts is geen officiële dealer van die merken, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
4. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
5. Woont de Consument in een ander land, dan houdt hij de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land.