Verzenden en retourneren

Verzenden

• We versturen wereldwijd. Staat je land er niet bij? Neem dan contact met ons op.
• De verzendkosten zie je in de winkelwagen, voordat je bestelt. Bestellingen boven €149,- versturen we gratis binnen Nederland.
• Is het onderdeel op voorraad en heb je op een werkdag vóór 16:00 besteld en betaald? Dan proberen we het dezelfde dag nog te verzenden.
• Je krijgt per e-mail een bevestiging van je bestelling. De status zie je ook op Bestelling volgen.

Bedenktijd: 14 dagen

Bestel je als particulier, dan mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen. Je mag het onderdeel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, maar monteer of gebruik het niet. Heb je het onderdeel toch gemonteerd, gebruikt of beschadigd, dan brengen we de waardevermindering in rekening. Bij een gemonteerd onderdeel kan dat het volledige aankoopbedrag zijn.

Zo stuur je iets terug

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren: bel ons, mail naar [email protected] of gebruik de contactpagina. Vermeld je bestelnummer en welk onderdeel je terugstuurt.
2. Stuur het onderdeel daarna binnen 14 dagen goed verpakt terug naar: FBW Parts, Patronaatsstraat 28, 7131 CH Lichtenvoorde. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
3. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Bewaar het verzendbewijs.

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, betalen we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het onderdeel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Iets kapot of verkeerd ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. Dan lossen we het op en zijn de kosten voor ons.

Formulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken; een mail of telefoontje is ook goed. Wil je het wel gebruiken, kopieer dan de tekst hieronder in een e-mail aan [email protected]:

Aan: FBW Parts, Patronaatsstraat 28, 7131 CH Lichtenvoorde, [email protected]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [onderdelen]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
Datum: [datum]